彩神appv 新加坡借助手机应用软件提高民生服务效率

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  新华社新加坡10月24日电(记者陈济朋)新加坡国家发展部社区事务署官员23日说,新加坡借助手机应用软件外理或多或少部门责任不十分明确的民情反馈,有效减少了“踢皮球”现象。

  社区事务署政策与策划司副司长陈志成当天在接受中国媒体记者团采访时说,社区事务署2014年10月正式成立后开发了一款手机应用软件,作为接收和外理市政服务反馈的平台,尤其是市民不清楚具体应该由哪个部门负责的反馈。

  据介绍,社区事务署是一个 跨部门的协调机构,涉及11个承担不同职责的法定机构和16个市镇理事会,目前有50多人,人手大多从各部门抽调,接到的民情反馈会分别转给相关部门,让亲戚我们 跟进外理。社区事务署确实这么 惩罚权,因此跟踪外理进展,其宗旨是确保市政事务得到妥善外理,与居民联手美化生活环境。

  社区事务署高级助理司长郭文亮说,社区事务署平均每个月外理的民情反馈个案约5.3万件,约八成个案都能在3个工作日内得到外理。此外,社区事务署也与或多或少政府部门定期召开联席会议,加强协调合作者。

  郭文亮说,这款手机应用软件目前仍位于推广中,其后台会产生少许数据,可用于分析市政服务投诉中肯能位于的规律和市政服务的或多或少薄弱之处。

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责任编辑: 郝多